Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Breeve exploite la plateforme breeve.io, un espace dédié à la réservation et à la réalisation de services, incluant notamment : lectures psychiques, consultations de tarot, séances d’astrologie, guidance spirituelle et autres services connexes.

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La plateforme est conçue pour mettre en relation les clients avec des Psychic Advisors vérifiés pour des séances privées et personnalisées, réalisées par téléphone, chat ou e-mail.

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Tous les services sont proposés en privé entre le Psychic Advisor et le client, dans le respect strict des standards de qualité et de conformité de Breeve. Breeve facilite les paiements sécurisés et pratiques grâce à des prestataires de services de paiement (PSP) reconnus, permettant aux clients de réserver rapidement et en toute sécurité.

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La mission de breeve.io est de créer un environnement de confiance, organisé et professionnel, pour les clients comme pour les Psychic Advisors, garantissant le respect des réglementations applicables et la qualité constante des services fournis. Les rencontres physiques directes entre clients et Psychic Advisors sont strictement interdites.

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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles encadrant l’utilisation de la plateforme breeve.io. Elles régissent les interactions entre les clients, les Psychic Advisors et Breeve conformément au droit irlandais et européen.

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Tout accès ou utilisation de la plateforme breeve.io, qu’il s’agisse de la navigation sur le site, de la réservation d’une séance ou de la souscription à un abonnement, implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU par l’Utilisateur. En utilisant la plateforme, chaque Utilisateur s’engage à respecter toutes les règles établies.

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L’Utilisateur est invité à télécharger, imprimer et conserver une copie des présentes CGU pour référence.

Les CGU peuvent être résiliées si les conditions d’éligibilité ne sont plus remplies, entraînant la suspension ou la suppression du compte de l’Utilisateur.

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Validité des CGU

Si une disposition des CGU est déclarée invalide par la loi ou une décision judiciaire, les autres dispositions demeurent en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition équivalente, convenue de bonne foi.

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Modification des CGU

Breeve se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site. Les CGU applicables sont celles en vigueur le jour de l’utilisation du Service par l’Utilisateur.

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Les présentes CGU, conclues entre Breeve et l’Utilisateur, définissent les droits et obligations de chaque partie concernant l’utilisation de la Plateforme et de ses services.

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Les abonnements et réservations sont régis par les Conditions Générales de Vente (CGV), qui fournissent aux Utilisateurs toutes les informations légales requises de manière claire et transparente.

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L’Utilisateur est responsable de s’assurer qu’il dispose du matériel, de la connexion internet et des compétences techniques nécessaires pour utiliser la Plateforme. Tous les coûts associés (internet, appareils, etc.) sont à la charge de l’Utilisateur.

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Procédure d’inscription

L’Utilisateur peut s’inscrire via e-mail ou un service tiers autorisé (Google ou Facebook). L’inscription nécessite :

• Fournir un nom d’utilisateur, une date de naissance, une adresse e-mail et un mot de passe (ou données équivalentes issues d’un compte lié) ;
• Accepter les présentes CGU.

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L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour, et les modifier si nécessaire. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée via son compte.

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Condition d’âge

Les services de la plateforme sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Une vérification d’âge peut être demandée via des documents d’identité ou une technologie de vérification automatisée.

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Gestion du compte

Les Utilisateurs peuvent personnaliser leurs paramètres de compte et leur profil. Les images de profil doivent être licites et respectueuses. La création de comptes multiples sans autorisation est interdite.

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Suppression du compte

Les Utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment via leurs paramètres. La suppression est définitive et n’ouvre droit à aucun remboursement d’abonnement en cours.

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Breeve agit comme une plateforme de réservation et de facilitation des services. Breeve peut mettre en avant certains services ou Psychic Advisors en fonction de leur qualité, disponibilité ou pertinence pour les intérêts du client. Des outils de recherche et de filtrage sont fournis afin d’aider les Utilisateurs à trouver rapidement les services adaptés.

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Breeve met en œuvre des mesures de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité, notamment :

• Vérification d’identité (KYC) pour les Psychic Advisors ;
• Modération des interactions entre utilisateurs ;
• Outils de vérification de la conformité avec les exigences légales.

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Les Utilisateurs inscrits peuvent :

• Consulter les profils publics des Psychic Advisors et les descriptions de services ;
• Utiliser l’outil de recherche pour trouver des types spécifiques de lectures ou de guidance ;
• Réserver et payer des appels ponctuels ou souscrire à des services récurrents.

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Les abonnements donnent accès aux séances selon les modalités du plan choisi. Toutes les réservations et abonnements sont strictement destinés à un usage privé et individuel.

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La messagerie intégrée à la plateforme peut être utilisée pour organiser les détails des services réservés, mais ne peut pas servir à échanger des coordonnées personnelles ni à organiser de transactions en dehors de la plateforme.

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Breeve respecte l’ensemble des lois irlandaises et européennes applicables, notamment le RGPD, la Directive sur le commerce électronique, le Digital Services Act et la Directive sur les droits des consommateurs.

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Les obligations de Breeve incluent :

• Maintenir des systèmes sécurisés de réservation et de paiement ;
• Protéger les données des utilisateurs ;
• Veiller à la conformité des services proposés sur la plateforme.

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Breeve n’est pas responsable :

• Des indisponibilités temporaires dues à la maintenance ou aux mises à jour ;
• Des problèmes liés aux appareils ou au réseau des Utilisateurs ;
• De toute mauvaise utilisation de la plateforme par les Utilisateurs.

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En cas de litige entre un client et un Psychic Advisor, les parties sont encouragées à résoudre le problème à l’amiable via la messagerie de la plateforme ou l’équipe de support. Si aucune solution n’est trouvée, l’équipe de support de Breeve pourra proposer une solution contraignante.

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Les litiges entre Utilisateurs ou avec des tiers peuvent également être soumis à l’équipe de support Breeve pour médiation.

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Les Utilisateurs doivent :

• Agir avec respect envers les Psychic Advisors, les autres Utilisateurs et le personnel Breeve ;
• Se conformer aux lois et aux présentes CGU ;
• Ne pas organiser ou réaliser de transactions en dehors de la plateforme ;
• Ne pas partager d’enregistrements ou de transcriptions de séances sans autorisation ;
• Protéger la confidentialité des échanges.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, voire des poursuites judiciaires.

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Breeve ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas d’événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, pannes techniques ou restrictions légales.

Tous les contenus de la plateforme, y compris les textes, graphiques et logiciels, sont la propriété intellectuelle de Breeve ou de ses concédants. Les Utilisateurs ne peuvent copier, distribuer ou modifier ces contenus sans autorisation.

Les données des Utilisateurs sont traitées en conformité avec le RGPD. Les Utilisateurs ont le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données en contactant Breeve à contact@breeve.io. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

Le droit irlandais régit les présentes CGU. En l’absence de résolution amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en Irlande. Les Utilisateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.